Поддержка и эскалация

Тикеты уходят мейнтейнеру продукта, а не на первую линию. Медианный ответ — меньше четырёх часов, и обычно это исправление, а не просьба переустановить.

Что приложить

• 01Продукт и его точная версия.
• 02Полный список модов в порядке загрузки — идеально просто скопировать параметр -mod.
• 03Нужный фрагмент RPT, а не файл целиком.
• 04Чего вы ожидали и что произошло вместо этого — по отдельности.

Что считается инцидентом

Поломка из-за обновления DayZ считается инцидентом и получает приоритет выше всего остального в очереди. Исправления публикуются сразу после тестов, а не копятся до следующего планового релиза.